Implementasi Aplikasi Servis Handphone untuk Mendukung Administrasi Servis pada Panda Solutions

Dalam proses administrasi servis handphone pada Panda Solutions masih dilakukan secara manual pencatatan data pelanggan, data servis, transaksi dan penyusunan laporan belum terorganisir dengan baik. Pelanggan masih kesulitan dalam memantau perkembangan servis karena belum menggunakan sistem yang terintegrasi. Oleh karena itu, penelitian bertujuan untuk merancang dan membangun sistem servis handphone yang berbasis web untuk mendukung administrasi servis handphone yang lebih efektif, efisien, dan terstruktur.
Sistem ini dibangun menggunakan bahasa pemrograMman PHP dengan framework Laravel dan database MySQL. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah Extreme Programming (XP) dengan tahapan planning, design, coding, dan testing. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara dan studi pustaka. Pengujian sistem ini menggunakan Alpha Testing dengan metode Blackbox Testing serta Beta Testing Melalui penyebaran kuesioner kepada pengguna.
Hasil pengujian menunjukkan bahwa aplikasi servis handphone mendukung pengelolaan administrasi servis. Berdasarkan hasil Beta Testing melibatkan 30 responden, terdiri atas 27 pelanggan, 2 teknisi, dan 1 admin. Diperoleh rata-rata sebesar 4,58 yang termasuk kategori sangat baik. Hasil tersebut telah memenuhi kebutuhan pengguna dan layak digunakan untuk mendukung administrasi servis pada Panda Solutions.