Sistem Pengelolaan Tagihan Air pada PAMSIMAS Sumber Rejeki Berbasis Web

PAMSIMAS Sumber Rejeki merupakan salah satu penyedia layanan air bersih yang masih menghadapi kendala dalam pengelolaan administrasi pelanggan. Proses pencatatan penggunaan air, perhitungan tagihan, verifikasi pembayaran, penyusunan laporan, serta penyampaian informasi kepada pelanggan masih dilakukan secara manual sehingga berpotensi menimbulkan kesalahan pencatatan, keterlambatan pelayanan, dan kesulitan dalam pengelolaan data. Selain itu, pelanggan belum dapat mengakses informasi tagihan maupun menyampaikan pengaduan secara mudah. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun Sistem Pengelolaan Tagihan Air pada PAMSIMAS Sumber Rejeki Berbasis Web yang dapat meningkatkan efektivitas dan efisiensi proses administrasi serta pelayanan kepada pelanggan.Metode pengembangan sistem yang digunakan dalam penelitian ini adalah Extreme Programming (XP) yang terdiri atas tahapan Planning, Design, Coding, dan Testing. Sistem dikembangkan menggunakan React sebagai frontend, Supabase sebagai backend sekaligus basis data, serta Visual Studio Code sebagai media pengembangan aplikasi. Pengujian sistem dilakukan menggunakan metode Black Box Testing untuk menguji fungsionalitas sistem serta Beta Testing menggunakan kuesioner skala Likert untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna terhadap sistem yang telah dibangun.Hasil penelitian menunjukkan bahwa Sistem Pengelolaan Tagihan Air pada PAMSIMAS Sumber Rejeki Berbasis Web berhasil dibangun sesuai dengan kebutuhan pengguna. Sistem menyediakan tiga hak akses, yaitu Admin, Bendahara, dan Pelanggan. Fitur yang tersedia meliputi pengelolaan data pelanggan, pencatatan penggunaan air, pembuatan tagihan dan invoice, verifikasi pembayaran, pengelolaan pengaduan, penyusunan laporan, pengelolaan profil pengguna, serta fitur WhatsApp Blast untuk mengirimkan informasi tagihan kepada pelanggan. Hasil Black Box Testing menunjukkan seluruh fungsi sistem berjalan sesuai dengan yang diharapkan. Sementara itu, hasil Beta Testing memperoleh tingkat kepuasan pengguna Admin dan Bendahara sebesar 88,33%, sedangkan tingkat kepuasan pengguna Pelanggan sebesar 90,00%, yang termasuk dalam kategori Sangat Baik. Dengan demikian, sistem yang dikembangkan dinyatakan layak digunakan dan mampu meningkatkan efektivitas pengelolaan administrasi serta kualitas pelayanan pada PAMSIMAS Sumber Rejeki.