Rancang Bangun Sistem Informasi Pengaduan Siswa Berbasis Web Di SMK IPTEK Weru Kabupaten Sukoharjo

Pengaduan siswa berfungsi sebagai sarana layanan sekolah yang digunakan sebagai media bagi siswa untuk menyampaikan keluhan, kritik, maupun laporan terkait kegiatan dan pelayanan di lingkungan sekolah. Pengelolaan pengaduan di SMK IPTEK Weru Kabupaten Sukoharjo belum didukung sistem digital, sehingga pencatatan laporan belum tersusun dengan baik, proses penanganan membutuhkan waktu lebih lama, dan pemantauan tindak lanjut belum berjalan secara optimal. Penelitian ini memiliki tujuan untuk merancang dan mengembangkan Sistem Informasi Pengaduan Siswa berbasis web sebagai solusi dalam meningkatkan pengelolaan pengaduan secara lebih terorganisir dan terintegrasi. Sistem ini dibangun menggunakan pendekatan Waterfall yang dilaksanakan secara bertahap, mulai dari identifikasi kebutuhan, penyusunan rancangan, pembuatan aplikasi, pengujian fungsi, hingga pemeliharaan sistem. Data penelitian diperoleh dari hasil observasi langsung, wawancara, dan kajian literatur sebagai dasar dalam pengembangan sistem. Sistem dibangun dengan memanfaatkan Laravel sebagai kerangka kerja aplikasi dan MySQL sebagai media penyimpanan data. Pengujian dilakukan menggunakan metode black-box testing untuk memastikan setiap fungsi berjalan sesuai kebutuhan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fitur utama, seperti login, pengajuan pengaduan, pengelolaan data, pemantauan status, dan pencetakan laporan, dapat berfungsi sesuai dengan rancangan. Sementara itu, hasil UAT nilai penerimaan pengguna sebesar 85,00%, dan termasuk dalam kategori Sangat Baik. Berdasarkan hasil tersebut, sistem yang dikembangkan mampu meningkatkan efektivitas proses pengaduan, mempercepat penanganan laporan, serta memudahkan siswa, petugas, dan admin dalam mengelola pengaduan di SMK IPTEK Weru Kabupaten Sukoharjo.