SISTEM MANAJEMEN PENJUALAN BERBASIS WEB DALAM MENINGKATKAN EFISIENSI PELAYANAN PADA DIKA JAYA TERPAL

Dika Jaya Terpal merupakan UMKM yang bergerak di bidang penjualan terpal, kolam terpal, greenhouse, instalasi hidroponik, dan berbagai aksesoris pendukungnya. Proses penjualan yang berjalan saat ini masih dilakukan secara manual menggunakan WhatsApp dan Microsoft Excel dengan jumlah transaksi mencapai 300–600 transaksi per bulan, menyebabkan admin harus melakukan verifikasi ulang hingga dua kali pada setiap transaksi, kesalahan pencatatan 5–10 kali per bulan, kehilangan data pesanan 1–2 kali dalam enam bulan terakhir, serta miskomunikasi pada pesanan custom yang mencapai 30–40% dari total transaksi.Penelitian ini menggunakan metode pengembangan sistem Waterfall dengan tahapan identifikasi masalah, studi pustaka dan pengumpulan data, analisis kebutuhan sistem, perancangan sistem menggunakan UML (Use Case Diagram, Activity Diagram, Class Diagram), perancangan basis data menggunakan ERD, implementasi menggunakan PHP dan MySQL, serta pengujian menggunakan metode Black Box Testing.Hasil pengujian Black Box Testing menunjukkan bahwa seluruh 11 skenario fungsional sistem berjalan dengan status valid (100%). Hasil User Acceptance Testing (UAT) yang melibatkan 8 responden (3 admin dan 5 pelanggan) menunjukkan rata-rata skor keseluruhan sebesar 4,68 dari skala maksimum 5 atau 93,6%, dengan rincian penilaian admin sebesar 4,69 (93,8%) dan pelanggan sebesar 4,67 (93,4%), yang termasuk dalam kategori Sangat Setuju. Sistem manajemen penjualan berbasis web berhasil dirancang dan dibangun sesuai kebutuhan, dengan seluruh fitur berfungsi sesuai harapan, memudahkan pelanggan dalam mengakses katalog, melakukan pemesanan custom, memantau status pesanan secara real-time, serta memudahkan admin dalam mengelola data, memverifikasi pesanan, dan mencetak laporan secara cepat dan akurat.