Analisis Penerapan Rekam Medis Elektronik Terhadap Peningkatan Mutu Pelayanan di RSUD Bung Karno Kota Surakarta

ABSTRAKOKTAVIANI AULIA PUTRI RAMADHANIAnalisis Penerapan Rekam Medis Elektronik Terhadap Peningkatan Mutu Pelayanan Di RSUD Bung Karno Kota SurakartaPenerapan Rekam Medis Elektronik (RME) merupakan salah satu upaya meningkatkan mutu pelayanan kesehatan melalui pelayanan yang lebih efektif, efisien, tepat waktu, aman, serta berkeadilan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan Rekam Medis Elektronik terhadap peningkatan mutu pelayanan di RSUD Bung Karno Kota Surakarta. Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian berjumlah tiga orang yang terdiri atas Kepala Rekam Medis, petugas pendaftaran, dan perawat. Analisis data dilakukan menggunakan metode content analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan RME telah mendukung peningkatan mutu pelayanan pada aspek efektivitas, efisiensi, ketepatan waktu, keamanan dan privasi pasien, serta keadilan pelayanan. RME mempermudah akses dan pembaruan data pasien, mengurangi penggunaan dokumen fisik, mempercepat waktu pelayanan, serta mendukung pelayanan sesuai kebutuhan pasien. Meskipun demikian, masih ditemukan beberapa kendala, yaitu gangguan jaringan (downtime), keterbatasan sumber daya manusia pada unit Teknologi Informasi (IT), penggunaan akun berdasarkan unit kerja, serta belum diterapkannya tanda tangan elektronik pada beberapa dokumen. Oleh karena itu, diperlukan penambahan SDM IT, peningkatan keamanan akses melalui akun individu, serta pengembangan sistem secara berkelanjutan agar penerapan RME dapat berjalan lebih optimal.Kata kunci: Rekam Medis Elektronik, Mutu Pelayanan, Efektivitas, Efisiensi, Rumah Sakit.Pustaka: 24 (2021-2026)