SISTEM INFORMASI UNTUK LANSIA DALAM PROSES PENARIKAN DANA PENSIUN PADA BANK WOORI SAUDARA KCP KARANGANYAR

Bank Woori Saudara (BWS) merupakan institusi perbankan yang memberikan fokus besar pada segmen ritel, terutama bagi pegawai dan pensiunan. Proses pelayanan penarikan dana pensiun di BWS KCP Karanganyar saat ini masih sangat bergantung pada validasi fisik dan prinsip Know Your Customer (KYC) konvensional. Hal ini mengharuskan nasabah lansia untuk datang dan mengantre secara fisik dalam waktu yang lama, yang diperparah oleh rendahnya literasi digital serta hambatan pada autentikasi biometrik. Kurangnya sistem informasi yang terintegrasi secara real-time menyebabkan risiko kegagalan transaksi dan human error. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun inovasi sistem informasi bernama "Purna Woori+" guna memudahkan nasabah lansia dalam proses administrasi penarikan dana pensiun dan meningkatkan efisiensi pelayanan.
Metode pengembangan sistem yang digunakan dalam penelitian ini adalah System Development Life Cycle (SDLC) dengan model Waterfall. Tahapan analisis dilakukan menggunakan metode PIECES, diikuti dengan perancangan Entity Relationship Diagram (ERD), Data Flow Diagram (DFD), dan antarmuka (UI/UX) ramah lansia. Sistem ini dibangun berbasis website responsif menggunakan framework CodeIgniter 4, bahasa pemrograman PHP, basis data MySQL, dan framework Bootstrap 5.
Hasil dari penelitian ini adalah sebuah sistem informasi layanan mandiri yang mengintegrasikan fitur pengisian E-Slip transaksi penarikan dana dan transfer virtual account. Sistem diakhiri dengan penerbitan QR Code sebagai bukti transaksi digital yang sah, sehingga petugas di KCP Karanganyar dapat memvalidasi transaksi melalui jalur cepat (fast-track) secara efisien. Pengujian fungsionalitas dilakukan menggunakan Blackbox Testing, sementara pengujian tingkat kenyamanan pengguna dilakukan menggunakan System Usability Scale (SUS). Inovasi ini menjadi langkah konkret dalam mewujudkan pelayanan perbankan yang manusiawi, efisien, dan modern bagi para pensiunan.

Kata Kunci: Bank Woori Saudara, Lansia, Pensiun, Purna Woori+, QR Code, Waterfall.