RANCANG BANGUNG SISTEM PEMESANAN KACA CUSTOM BERBASIS WEB PADA CV. FAMILY KACA

CV. Family Kaca merupakan perusahaan yang bergerak di bidang penjualan dan pengolahan kaca, baik kaca standar maupun kaca custom, yang dalam proses pemesanannya masih mengandalkan media seperti WhatsApp, telepon, dan kunjungan langsung. Proses tersebut menimbulkan berbagai kendala, di antaranya pencatatan pesanan yang kurang terstruktur, tingginya risiko kesalahan dalam pencatatan spesifikasi produk, lambatnya proses konfirmasi pembayaran, serta kesulitan dalam pengelolaan data transaksi dan penyusunan laporan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem pemesanan kaca custom berbasis web yang mampu mengoptimalkan proses pemesanan, pengelolaan data, serta pembayaran secara lebih efektif dan efisien. Pengembangan sistem dilakukan menggunakan metode Rapid Application Development (RAD) dengan tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem menggunakan Unified Modeling Language (UML), implementasi menggunakan Framework Laravel, Filament, dan MySQL, serta pengujian sistem menggunakan metode Black Box Testing. Sistem yang dihasilkan menyediakan berbagai fitur, seperti registrasi dan login pelanggan, katalog produk, pemesanan kaca custom berdasarkan dimensi yang diinginkan, perhitungan harga secara otomatis, keranjang belanja, proses checkout, pengaturan pengiriman, integrasi pembayaran digital melalui Midtrans Payment Gateway, pelacakan status pesanan, serta dashboard administrator untuk mengelola produk, pesanan, pembayaran, dan laporan transaksi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem berhasil diimplementasikan sesuai kebutuhan pengguna dan mampu mengintegrasikan seluruh proses bisnis pemesanan dalam satu platform berbasis web. Berdasarkan hasil pengujian Black Box Testing, seluruh fitur utama berfungsi sesuai dengan kebutuhan tanpa ditemukan kesalahan fungsional, sehingga sistem ini dapat meningkatkan efisiensi operasional, mempermudah pengelolaan data transaksi, mempercepat proses pembayaran, serta mendukung peningkatan kualitas layanan kepada pelanggan di CV. Family Kaca. Pengujian penerimaan pengguna (User Acceptance Testing/UAT) yang melibatkan 14 responden, terdiri atas 2 admin dan 12 pelanggan, memperoleh persentase sebesar 91,07%. Hasil tersebut menunjukkan bahwa sistem berada dalam kategori sangat baik dan dapat diterima oleh pengguna.