Tinjauan kebutuhan tenaga kerja bagian pendaftaran rawat jalan berdasarkan metode abk-kes di rs widodo ngawi

ABSTRAK
ZAHRA AMELIA
Tinjauan Kebutuhan Tenaga Kerja Pada Bagian Pendaftaran Rawat Jalan Berdasarkan Metode Analisis Beban Kerja Kesehatan (ABK-Kes) di Rumah Sakit Widodo Ngawi Tahun 2026.
Pelayanan pendaftaran rawat jalan merupakan pintu masuk pelayanan rumah sakit sehingga diperlukan jumlah tenaga kerja yang sesuai dengan beban kerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kebutuhan tenaga kerja pada bagian pendaftaran rawat jalan berdasarkan metode Analisis Beban Kerja Kesehatan (ABK-Kes) di Rumah Sakit Widodo Ngawi Tahun 2026.

Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan cross sectional. Subjek penelitian adalah 6 petugas pendaftaran rawat jalan. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan studi dokumentasi. Variabel yang diteliti meliputi Waktu Kerja Tersedia (WKT), komponen beban kerja dan norma waktu, Standar Beban Kerja (SBK), Faktor Tugas Penunjang (FTP), Standar Tugas Penunjang (STP), serta kebutuhan SDMK.Hasil penelitian menunjukkan bahwa Waktu Kerja Tersedia (WKT) petugas pendaftaran rawat jalan sebesar 82.026 menit per tahun. Hasil perhitungan Standar Beban Kerja (SBK) meliputi pendaftaran pasien BPJS sebesar 19.717,79; pendaftaran pasien umum sebesar 28.882,39; pendaftaran pasien baru sebesar 25.957,59; pendaftaran pasien lama sebesar 25.875,71; edukasi pasien sebesar 75.253,21; cetak barcode dan label sebesar 315.484,62; pembuatan SEP BPJS sebesar 39.435,58; serta finger print/biometrik sebesar 71.326,96. Faktor Tugas Penunjang (FTP) diperoleh sebesar 1,32% dan Standar Tugas Penunjang (STP) sebesar 1,01.

Berdasarkan perhitungan metode ABK-Kes, kebutuhan tenaga kerja adalah 3 petugas pada setiap shift. Dengan sistem kerja 2 shift, yaitu shift pagi dan shift siang, jumlah kebutuhan tenaga sebanyak 6 petugas.

Kesimpulan penelitian ini adalah jumlah tenaga pendaftaran rawat jalan yang tersedia di Rumah Sakit Widodo Ngawi sebanyak 6 petugas telah sesuai dengan kebutuhan berdasarkan hasil perhitungan metode ABK-Kes. Rumah sakit disarankan untuk mempertahankan kesesuaian jumlah tenaga kerja serta melakukan evaluasi kebutuhan tenaga secara berkala sesuai dengan perubahan jumlah kunjungan dan beban kerja.

Kata kunci: Analisis Beban Kerja Kesehatan (ABK-Kes), kebutuhan tenaga kerja pendaftaran rawat jalan, SDMK, rumah sakit.