PENGARUH KUALITAS PRODUK, ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPTUSAN PEMBELIAN PRODUK HANASUI DI ECOMMERCE SHOPEE

PENGARUH KUALITAS PRODUK, ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK LIPSTICK HANASUI DI ECOMMERCE SHOPEE DI WILAYAH KABUPATEN KARANGANYAR
Oleh:
Hestuningtyas Adil Sulistyo
220414017
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Produk, Online Customer Review, dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian produk lipstick Hanasui di e-commerce Shopee di wilayah Kabupaten Karanganyar. Latar belakang penelitian ini didasari oleh semakin ketatnya persaingan industri kosmetik yang mendorong perusahaan untuk meningkatkan kualitas produk, membangun brand image yang positif, serta memanfaatkan online customer review sebagai sumber informasi yang dapat memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel penelitian ini berjumlah 100 responden yang merupakan konsumen yang pernah membeli produk lipstick Hanasui melalui platform e-commerce Shopee di wilayah Kabupaten Karanganyar. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS versi 29. Hasil penelitian menunjukkan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dan brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, kualitas produk, online customer review, dan brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.