Pengaruh Customer Engagement, Trust, dan Perceived Usefulness terhadap Impulse Buying konsumen pada TikTok Shop

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Customer Engagement, Trust, dan Perceived Usefulness terhadap Impulse Buying konsumen TikTok Shop. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 118 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan IBM SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Customer Engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadap Impulse Buying dengan nilai t hitung sebesar 6,020 dan signifikansi 0,000. Trust berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai t hitung sebesar 2,380 dan signifikansi 0,019, sedangkan Perceived Usefulness berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai t hitung sebesar 2,530 dan signifikansi 0,013. Selain itu, ketiga variabel tersebut secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Impulse Buying dengan nilai F hitung sebesar 73,819 dan signifikansi 0,000. Nilai R Square sebesar 0,660 menunjukkan bahwa 66,0% variasi Impulse Buying dapat dijelaskan oleh Customer Engagement, Trust, dan Perceived Usefulness. Temuan ini menunjukkan bahwa semakin tinggi keterlibatan konsumen, kepercayaan konsumen, dan persepsi terhadap kemanfaatan TikTok Shop, maka semakin tinggi pula kecenderungan konsumen melakukan pembelian impulsif. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi pelaku bisnis dalam meningkatkan keterlibatan konsumen, membangun kepercayaan, serta mengoptimalkan manfaat platform TikTok Shop untuk mendorong pembelian impulsif.