PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PRODUKTIVITAS ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI (Studi Kasus di Kantor Kecamatan Wonogiri Kabupaten Wonogiri)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan produktivitas organisasi terhadap kinerja pegawai pada Kantor Kecamatan Wonogiri Kabupaten Wonogiri. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian berjumlah 60 pegawai, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan metode sensus sehingga seluruh anggota populasi dijadikan responden. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert. Data dianalisis menggunakan uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi dengan bantuan IBM SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Produktivitas organisasi juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Secara simultan, kualitas pelayanan dan produktivitas organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,546 menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan produktivitas organisasi mampu menjelaskan 54,6% variasi kinerja pegawai, sedangkan 45,4% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Oleh karena itu, peningkatan kualitas pelayanan yang didukung oleh produktivitas organisasi yang baik dapat meningkatkan kinerja pegawai di Kantor Kecamatan Wonogiri Kabupaten Wonogiri.