PENGARUH SERVANT LEADERSHIP DAN KOMPETENSI DIGITAL TERHADAP KINERJA PEGAWAI MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BOYOLALI

Transformasi digital dalam pelayanan publik menuntut instansi pemerintah untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia melalui kepemimpinan yang berorientasi pada pelayanan dan penguatan kompetensi digital. Namun, masih terdapat kesenjangan kompetensi digital antarpegawai yang berpotensi memengaruhi kepuasan kerja dan berdampak pada kinerja pegawai. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh servant leadership dan kompetensi digital terhadap kinerja pegawai melalui kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Boyolali. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis explanatory research. Populasi penelitian berjumlah 85 pegawai dengan teknik pengambilan sampel menggunakan sampling jenuh. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert lima poin dan dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan aplikasi SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa servant leadership dan kompetensi digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Selain itu, servant leadership, kompetensi digital, dan kepuasan kerja juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Kepuasan kerja terbukti mampu memediasi pengaruh servant leadership dan kompetensi digital terhadap kinerja pegawai. Dengan demikian, penerapan servant leadership yang efektif serta peningkatan kompetensi digital mampu meningkatkan kepuasan kerja dan mendorong terciptanya kinerja pegawai yang lebih optimal dalam mendukung kualitas pelayanan publik.