PENGARUH DIGITAL MARKETING, CHATBOT BERBASIS ARTIFICIAL INTELLIGENCE, DAN KAPABILITAS TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KINERJA PEMASARAN AGEN PADA PT PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE WONOGIRI

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Digital Marketing, Chatbot Berbasis Artificial Intelligence, dan Kapabilitas Teknologi Informasi terhadap Kinerja Pemasaran Agen pada PT Prudential Life Assurance Wonogiri. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan survei. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh agen aktif PT Prudential Life Assurance Wonogiri yang berjumlah 66 orang dan jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 66 responden menggunakan teknik sampling jenuh. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Digital Marketing, Chatbot Berbasis Artificial Intelligence, Kapabilitas Teknologi Informasi, dan Kinerja Pemasaran Agen. Data yang digunakan dalam penelitian ini berupa data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner menggunakan Google Form dengan skala Likert. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS versi 26 yang meliputi uji instrumen, uji asumsi klasik, uji t, uji F, dan uji koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Digital Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pemasaran Agen, Chatbot Berbasis Artificial Intelligence berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pemasaran Agen, serta Kapabilitas Teknologi Informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pemasaran Agen. Secara simultan, Digital Marketing, Chatbot Berbasis Artificial Intelligence, dan Kapabilitas Teknologi Informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pemasaran Agen pada PT Prudential Life Assurance Wonogiri.