PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL,BUDAYA ORGANISASI DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DI GRAND LAGUNA HOTEL & VILLA KOTA SURAKARTA

PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL, BUDAYA ORGANISASI, DAN
GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP
BEHAVIOR DI GRAND LAGUNA HOTEL DAN VILLA KARANGANYAR.

FEBYOLA PUSPA DEWANI
200414010

Mahasiswa Program Studi S1 Manajemen

Fakultas Hukum dan Bisnis Universitas Duta Bangsa Surakarta

Email : febyolapuspa4444@gmail.com

ABSTRAK

Penelitian ini untuk mengetahui permasalahan yang sedang terjadi pada Grand Laguna
Hotel dan Villa Karanganyar yang menurunnya perilaku Organizational Citizenship
Behavior dalam beberapa waktu belakangan. Grand Laguna Hotel dan Villa
Karanganyar ini merupakan hotel bertemakan resort. Penelitian ini juga bertujuan untuk
mengetahui dan menganalisis pengaruh Kecerdasan Emosional, Budaya Organisasi dan
Gaya Kepemimpinan terhadap Organizational Citizenship Behavior Pendekatan yang
digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. Teknik analisis data
dalam penelitian ini menggunakan Teknik analisis Regresi Linier Berganda dengan
populasi seluruh pegawai Grand Laguna Hotel dan Villa Karanganyar dan sampel
penelitian ini sebanyak 50 responden yang bekerja di Grand Laguna Hotel dan Villa
Karanganyar .Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner.
Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan program software IBM SPSS
Statistic 25. Kesimpulan hasil penelitian ini adalah pengaruh ketiga variabel
independen terhadap variabel dependen yang diteliti dalam penelitian ini. Kecerdasan
Emosional, Budaya Organisasi dan Gaya Kepemimpinan berpengaruh positif dan
signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior di Grand Laguna Hotel dan
Villa Karanganyar.