TINJAUAN PELAKSANAAN PROSEDUR PENDAFTARAN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT PKU AISYIYAH BOYOLALI

ABSTRAK
ENDRASTUTI RAHAYU
Tinjauan Pelaksanaan Prosedur Pendaftaran Rawat Jalan di Rumah Sakit PKU Aisyiyah Boyolali
Tempat Penerimaan pasien merupakan gerbang pelayanan pertama disuatu fasilitas pelayanan kesehatan. Beberapa pasien memutuskan berobat di suatu fasilitas pelayanan kesehatan dengan mempertimbangkan tempat penerimaan pasien yang nyaman dan petugas yang memuaskan. Berdasarkan hasil studi pendahuluan pada pendaftaran pasien di RS PKU Aisyiyah Boyolali terdapat kendala yaitu pasien tidak mengambil nomor antrian pendaftaran , tetapi langsung menuju ke tempat pendaftaran sedangkan itu tidak sesuai prosedur. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan prosedur pendaftaran pasien rawat jalan di RS PKU Aisyiyah Boyolali.
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan cross sectional. Subjek penelitian petugas pendaftaran rawat jalan dan Kepala rekam medis dengan objek alur dan prosedur pendaftaran, sarana dan prasarana serta syarat – syarat yang digunakan di RS PKU Aisyiyah Boyolali. Instrumen penelitian menggunakan observasi dan wawancara, Sedangkan analisis data menggunakan analisis deskriptif.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Pelaksanaan Prosedur Pendaftaran Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit PKU Aisyiyah Boyolali belum sesuai dengan prosedur yang sudah dilakukan dengan SPO No Dokumen 199/SPO/RS.PKU.A/2016 yang terbit pada tanggal 2016. Sarana dan prasarana pasien kurang memadai. Sarana dan prasarana yang kurang mendukung yaitu mesin cetak kartu pasien, KIB dan memerlukan elektronik sedangkan untuk syarat-syaratnya sudah terlaksana dengan baik.
Penulis menyimpulkan bahwa prosedur pendaftaran belum sesuai dengan prosedur yang ada, Kebijakan tentang prosedur pelayanan pasien rawat jalan belum sesuai SOP yang ada di RS PKU Aisyiyah Boyolali, sarana dan prasarana kurang memadai, syarat yang digunakan dalam pendaftaran sudah baik. Penulis menyarankan sebaiknya di RS PKU Aisyiyah Boyolali diberikan bagan alur pendaftaran pasien sehingga dapat memudahkan pasien untuk proses pendaftaran, selain itu perlu ditambahkan lagi sarana dan prasarana seperti Mesin cetak Kartu Pasien, KIB dan memerlukan elektronik agar lebih efisien pada saat mendaftar pasien.