ANALISIS LAMA WAKTU TUNGGU PASIEN DAN PENYEDIAAN DOKUMEN REKAM MEDIS PELAYANAN RAWAT JALAN BERDASARKAN STANDAR PELAYANAN MINIMAL DI KLINIK ARY FARMA JATEN KARANGANYAR

ERLIN MEIDIAWATI

Analisis Lama Waktu Tunggu Pasien dan Penyediaan Dokumen Rekam Medis Pelayanan Rawat Jalan Berdasarkan Standar Pelayanan Minimal di Klinik Ary Farma Jaten Karanganyar.

Menurut hasil survey pendahuluan dengan mengambil sampel 10 pasien mendapatkan hasil rata-rata waktu tunggu pasien sebesar 29 menit dan rata-rata waktu penyediaan dokumen rekam medis sebesar 3 menit. Tujuan penelitian ini adalah Menganalisis Lama Waktu Tunggu Pasien dan Penyediaan Dokumen Rekam Medis Pelayanan Rawat Jalan Berdasarkan Standar Pelayanan Minimal di Klinik Ary Farma Jaten Karanganyar.
Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan cross sectional. Teknik pengumpulan data dengan Observasi dan Wawancara. Populasi waktu tunggu pasien sebesar 31.400 pasien dengan sampel 100 dan populasi waktu penyediaan dokumen rekam medis sebesar 14.190 dokumen dengan sampel 99. Teknik pengambilan sampel dengan accidental sampling. Pengolahan data dengan collecting, editing, klasifikasi, tabulasi dan penyajian data dengan uraian dan tabel. Analisa data dengan analisa deskriptif.
Hasil Penelitian menunjukan bahwa rata-rata waktu tunggu pasien di Klinik Ary Farma Jaten Karanganyar sebesar 18 menit dengan faktor penyebab lama waktu tunggu yaitu waktu konsultasi berbeda-beda, pasien datang sebelum jam praktik, pasien datang tidak sesuai perjanjian, dan petugas yang kesulitan mencari dokumen rekam medis . Rata-rata waktu penyediaan dokumen rekam medis di Klinik Ary Farma Jaten Karanganyar sebesar 1,45 menit dengan faktor-faktor pelaksanaan penyediaan dokumen yaitu pasien lupa membawa KIB, petugas tidak urut dalam mengembalikan dokumen, dan penomoran dokumen rekam medis ditempat penyimpanan yang tidak sejajar dan berantakan.
Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa waktu tunggu dan waktu penyediaan dokumen rekam medis di Klinik Ary Farma Jaten Karanganyar telah sesuai standar Kepmenkes RI No 129 Tahun 2008. Sebaiknya Klinik Ary Farma Jaten Karanganyar tetap mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan.