SISTEM INFORMASI PELAYANAN SURAT KETERANGAN SECARA ONLINE PADA KELURAHAN SERENGAN SURAKARTA

Kantor Kelurahan Serengan merupakan instansi yang sudah ditunjang dengan sarana internet yang memadai, hal ini mampu menunjang pelayanan administrasi terutama dalam urusan pelayanan dapat menjadi lebih baik dan cepat. Berkaitan dengan urusan surat menyurat, Kantor Kelurahan Serengan masih melayani pembuatan surat keterangan dari masyarakat secara manual. Mulai dari pemohon datang ke Kantor Kelurahan, menemui perangkat desa bagian pelayanan surat, kemudian perangkat desa memasukkan data-data pemohon ke dalam Excel, mencetak dan memberikan stempel untuk kemudian ditandatangani oleh Kepala Desa/Lurah. Maka untuk menangani masalah yang ada pada kantor kelurahan Serengan perlu dibangun sebuah sistem yang dapat digunakan untuk mengelola pengajuan surat keterangan secara online.
Analisis sistem pada penelitian ini menggunakan PIECES sebagai analisis dari sistem yang ada serta untuk mengetahui kebutuhan sistem yang akan dikembangkan. Pada metode pengembangan sistem penulis menggunakan metode SDLC. Sistem yang dikembangkan dibangun dengan alat bantu penggambaran seperti UML, sedangkan dalam proses implementasi pembuatan sistem nya peneliti menggunakan bahasa pemrograman PHP untuk pembuatan web dengan framework Laravel dan database MySQL.
Hasil dari penelitian ini adalah sistem informasi pengajuan surat keterangan secara online menggunakan platform website yang dapat digunakan untuk mempermudah dalam proses pengajuan surat. Penelitian ini dilakukan pengujian dengan metode black box dengan kesimpulan yang diterima, sehingga sistem layak untuk digunakan. Sedangkan kesimpulan dari hasil kuisioner kepada administrator dan pemimpin dapat disimpulkan dan mendapat respon baik dari pengguna dengan hasil kuisioner administrator mendapat respon jawaban sangat setuju 89% dan 11% setuju, sedangkan hasil kuisioner warga mendapat respon jawaban sangat setuju 85,3% dan 14,7% jawaban setuju.