RANCANG BANGUN APLIKASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) BERBASIS WEB PADA PENYEWAAN KAMERA DI TARGET RENTAL KAMERA SURAKARTA

RANCANG BANGUN APLIKASI CUSTOMER RELATIONSHIP
MANAGEMENT (CRM) BERBASIS WEB PADA PENYEWAAN
KAMERA DI TARGET RENTAL KAMERA SURAKARTA

Oleh :
Muhammad Zamzuri
160101023

Target rental kamera merupakan sebuah usaha yang bergerak di bidang jasa penyewaan kamera dan aksesoris fotografi yang berada di kota surakarta. Saat ini, proses penyewaan pada target rental kamera surakarta yaitu masih secara manual, selain itu media informasi atau promosi yang ada juga masih sangat kurang sehingga informasi yang diberikan tidak dapat diterima oleh costumer. oleh karena itu, diperlukan sistem yang dapat memaksimalkan kinerja penyewaan kamera serta penyampaian informasi supaya dapat diterima oleh costumer.

Sistem ini dibuat dengan metode pengembangan Rapid Application Development (RAD) serta menggunakan wawancara dan observasi sebagai metode pengumpulan kebutuhan data. Metode BlackBox digunakan untuk melakukan pengujian fungsionalitas sistem. Bahasa pemrograman yang digunakan adalah PHP dengan menggunakan framework laravel.

Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa aplikasi CRM menyajikan pengolahan data yang meliputi; data produk, data user, data payment, data promo, data pesan, data sewa. Sedangkan laporan yang dihasilkan yaitu: laporan penyewaan, laporan produk, dari hasil pengujian Blackbox, sistem dapat berjalan sesuai dengan yang diharapkan.

Kata Kunci : Aplikasi Customer Relationship Management, Penyewaan, PHP, Laravel.