SISTEM INFORMASI PEMESANAN ALAT PEMADAM API RINGAN (APAR) DENGAN CRM UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN KONSUMEN (STUDI KASUS : KARUNIA ABADI)

SISTEM INFORMASI PEMESANAN ALAT PEMADAM API RINGAN (APAR) DENGAN CRM UNTUK MENINGKATKAN KONSUMEN

Oleh :
Taufan Firmansyah
160101107

Semakin ketatnya persaingan bisnis dalam dunia E-Commerce memicu banyaknya penjual online di Indonesia. Ternyata tidak semua penjual online merupakan seorang produsen. Banyak penjual online yang menjual barang dari hasil pembelian dari penjual lain atau biasa disebut dengan reseller. Peran dari seorang reseller sangatlah penting bagi pengusaha atau pebisnis karena dapat membantu memasarkan produk dan penjualan khususnya dalam bidang usaha online. Penelitian ini mengambil studi kasus pada Toko Pemesanan APAR di Karunia Abadi, Surakarta.
Penelitian ini menggunakan metode waterfall karena sistem sebelumnya yang masih konvesional menggunakan buku untuk pendataan barang dan laporan sehingga dibutuhkan system requirement yang tepat. Untuk analisa kebutuhan dengan menggunakan analisis pieces, sedangkan pengembangan sistem terdapat workflow sistem, use case diagram, dan activity diagram dan terakhir adalah testing yang menggunakan black box. Aplikasi yang dibangun menggunakan bahasa pemrograman PHP dengan database MySQL.
Hasil pengujian Black Box Testing seperti yang dilakukan di atas pada kriteria dan input tertentu maka menghasilkan keluaran seperti yang diharapkan, sehingga dapat disimpulkan bahwa proses pada sistem informasi pemesanan alat pemadam api ringan (apar) dengan crm untuk meningkatkan pelayanan konsumen telah berjalan dengan baik. Dan hasil pengujian sistem dengan metode beta yang telah dilakukan di atas dapat disimpulkan bahwa implementasi sistem sesuai dengan kebutuhan analisis dan perancangan sistem yang telah dibuat dengan hasil jawaban responden dengan prosentase 94%.

Kata Kunci : Sistem Informasi, Waterfall, UML, PHP, MySQL