Penyelesaian Sengketa dalam perjanjian Sewa menyawa mobil di Sragen ( Studi Cv. Brina Rent Car)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bentuk pertanggungjawaban hukum penyewa terhadap kerusakan unit mobil serta mekanisme penyelesaian sengketa dalam perjanjian sewa menyewa mobil di CV. Brina Rent Car di Sragen. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap jasa rental mobil yang diiringi dengan meningkatnya potensi sengketa, khususnya akibat kerusakan kendaraan selama masa sewa. Penelitian ini menggunakan metode penelitian hukum empiris dengan pendekatan kualitatif, yang dilakukan melalui wawancara dan studi lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pertanggungjawaban hukum penyewa terhadap kerusakan kendaraan merupakan bentuk tanggung jawab perdata yang timbul akibat wanprestasi sebagaimana diatur dalam Kitab Undang-Undang Hukum Perdata. Penyewa berkewajiban menjaga dan mengembalikan kendaraan dalam kondisi semula, dan apabila terjadi kerusakan akibat kelalaian, maka penyewa wajib memberikan ganti rugi sebagai bentuk pemulihan kerugian (restitutio in integrum). Mekanisme penyelesaian sengketa yang diterapkan oleh CV. Brina Rent Car lebih mengedepankan jalur non-litigasi melalui negosiasi yang dilakukan secara persuasif dan kekeluargaan. Proses penyelesaian dimulai dari identifikasi kerusakan, klarifikasi kepada penyewa, hingga negosiasi untuk menentukan besaran ganti rugi. Secara empiris, seluruh sengketa yang terjadi sejak tahun 2019 dapat diselesaikan melalui negosiasi tanpa menempuh jalur litigasi, sehingga menunjukkan bahwa mekanisme non-litigasi yang diterapkan tergolong efektif dan efisien. Meskipun demikian, mekanisme ini masih memiliki keterbatasan dari segi kekuatan hukum karena tidak memiliki kekuatan eksekutorial. Oleh karena itu, diperlukan penguatan dalam bentuk perjanjian tertulis yang lebih rinci serta dokumentasi hasil kesepakatan untuk meningkatkan kepastian hukum. Dengan demikian, penyelesaian sengketa berbasis negosiasi dan pendekatan restorative justice dapat menjadi solusi yang relevan dalam praktik usaha rental mobil.