Evaluasi Penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Unit Rawat Jalan di RSUP Surakarta Dengan Metode Technology Acceptance Model (TAM)

ABSTRAKEvaluasi Penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Unit Rawat Jalan dengan Metode Technology Acceptance Model (TAM) di Rumah Sakit Umum Pusat SurakartaSistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) merupakan sistem informasi yang digunakan untuk mendukung penyelenggaraan pelayanan kesehatan secara terintegrasi. RSUP Surakarta telah menerapkan SIMRS pada unit rawat jalan untuk membantu proses pendaftaran, pelayanan, farmasi, kasir, hingga pengelolaan rekam medis. Namun, dalam pelaksanaannya masih ditemukan beberapa kendala, seperti gangguan jaringan internet, down time, bug system, dan human error yang dapat memengaruhi kelancaran pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran evaluasi penerapan SIMRS pada unit rawat jalan menggunakan metode Technology Acceptance Model (TAM) berdasarkan aspek Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Behavioral Intention to Use, dan Actual System Use.Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Objek penelitian adalah penerapan SIMRS pada unit rawat jalan di RSUP Surakarta. Subjek penelitian berjumlah 33 pengguna SIMRS yang terdiri dari petugas pendaftaran, petugas rekam medis, petugas farmasi, petugas kasir, dan Tim IT. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan penyebaran kuesioner. Analisis data kuantitatif menggunakan analisis deskriptif persentase, sedangkan hasil wawancara digunakan sebagai pendukung hasil penelitian.Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan SIMRS pada unit rawat jalan RSUP Surakarta memperoleh rata-rata persentase sebesar 82,34persen dengan kategori Sangat Baik. Berdasarkan evaluasi menggunakan metode TAM, aspek Perceived Usefulness memperoleh persentase sebesar 83,26persen (Sangat Baik), Perceived Ease of Use sebesar 79,59persen (Baik), Behavioral Intention to Use sebesar 82,90persen (Sangat Baik), dan Actual System Use sebesar 83,63persen (Sangat Baik). Meskipun demikian, masih terdapat kendala teknis berupa gangguan jaringan, bug system, dan kesalahan pengguna yang memerlukan evaluasi serta pengembangan sistem secara berkala.Kesimpulan penelitian menunjukkan bahwa penerapan SIMRS pada unit rawat jalan di RSUP Surakarta telah berjalan dengan baik dan diterima oleh pengguna berdasarkan keempat aspek Technology Acceptance Model (TAM). Namun, peningkatan kualitas jaringan, pemeliharaan sistem, dan pelatihan pengguna secara berkelanjutan masih diperlukan untuk mengoptimalkan pemanfaatan SIMRS dalam mendukung pelayanan kesehatan. Oleh karena itu, RSUP Surakarta disarankan untuk melakukan pemeliharaan sistem secara berkala, meningkatkan kualitas jaringan, memberikan pelatihan kepada pengguna guna mengoptimalkan pemanfaatan SIMRS dalam mendukung pelayanan Kesehatan, serta meningkatkan aksesibilitas SIMRS dengan tetap memperhatikan keamanan informasi.Kata kunci : SIMRS, Rawat Jalan, TAM, Evaluasi.Kepustakaan : 21 (2013–2025).