Rancang Bangun Tracking Pemesanan dan Pemasangan Jaringan Internet di SoloNet Berbasis Web

SoloNet merupakan salah satu perusahaan penyedia jasa layanan internet. Permintaan pemasangan jaringan internet sejak covid 19 melanda, terdapat peningkatan karena banyak sektor pekerjaan yang memberlakukan work from home (WFH) dan membutuhkan koneksi internet untuk menunjang pekerjaan. Pada SoloNet sistem pemesanan pemasangan jaringan internet dan sistem penjadwalan masih dilakukan secara manual. Data permintaan pemasangan jaringan internet dari pelanggan di terima oleh marketing, kemudian mengantrekan jadwal pemasangan kepada admin. Setelah itu, admin membuat daftar jadwal pemasangan yang masuk tetapi masih secara acak, tidak berdasarkan urutan yang masuk. Pelanggan juga kesulitan dalam memperoleh informasi kapan permintaan pemasangan jaringan internet akan di jadwalkan. Proses pemesanan pemasangan jaringan internet dan penjadwalan yang berjalan saat ini sering terjadi kesalahan dan keterlambatan dalam memberi informasi kepada pelanggan sehingga berdampak buruk terhadap kualitas layanan. Dalam melihat permasalahan tersebut, maka penulis tertarik membahas mengenai pembuatan aplikasi tracking pemesanan dan pemasangan jaringan internet di SoloNet berbasis web.
Sistem yang dirancang menggunakan metode pengembangan sistem waterfall, dimana perancangan sudah sesuai dengan tahap metode yaitu diawali dengan tahap analisis, desain, pengkodean, pengujian dan perawatan. Untuk pembuatan aplikasi ini menggunakan PHP dan MySQL.
Berdasarkan hasil pengujian pengguna, maka sistem yang dibangun layak untuk dikembangkan menjadi aplikasi yang lebih efektif. Dengan hasil persentase responden yang memilih jawaban sangat setuju sebanyak 50%, yang memilih jawaban setuju sebanyak 44% dan yang memilih jawaban kurang setuju sebanyak 6%.