TINJAUAN ALUR PROSEDUR PENDAFTARAN RAWAT JALAN PASIEN BPJS DI RUMAH SAKIT JIWA DAERAH dr. ARIF ZAINUDIN SURAKARTA

ABSTRAK
JASMINE DEVIA AZZAHRA
TINJAUAN ALUR PROSEDUR PENDAFTARAN RAWAT JALAN PASIEN BPJS DI RUMAH SAKIT JIWA DAERAH DR ARIF ZAINUDIN SURAKARTA
Salah satu bagian rumah sakit jiwa dr. Arif Zainudin Surakarta yang menunjang pelayanan rekam medis adalah Tempat Pendaftaran Pasien Rawat Jalan (TPPRJ) pasien BPJS, di ketahui terdapat beberapa pasien yang belum memahami alur prosedur pendaftran rawat jalan dengan BPJS. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui alur prosedur pendaftaran rawat jalan pasien BPJS
Jenis penelitian ini menggunakan mtode deskriptif dengan pendekatan cross sectional dengan teknik pengumpulan data menggunkanan metode observasi dan wawancara, alat tulis, seta alat perekam, populasi dan sampel penelitian menggunakan metode purpose sampling dan instrument penelitian menggunakan pedoman observasi dan pedoman wawancara
Dari hasil penelitian di temukan kesesuaian alur dan prosedur pendafatraan rawat jalan pasien BPJS dengan SPO yang berlaku di rumah sakit, di temukan kendala saat melaksanakan pendaftaran dan terdapat solusi yang di berikan oleh rumah sakit apabila terjadi hambatan saat melaksanakan pendafatran
Kesimpulan pada penelitian ini yaitu Alur dan prosedur pendaftaran rawat jalan pasien BPJS di rumah sakit jiwa dr. Arif Zainudin Surakarta sudah terdapat SOP dan sudah terdapat bagan alur pendaftaran yang ditempel di dinding, dalam pelaksanaan Alur dan Prosedur Pendaftaran Rawat Jalan Pasien BPJS di Rumah Sakit Jiwa dr. Arif Zainudin Surakarta terdapat 2 loket pendaftaran bagi pasien BPJS, Terdapat hambatan yang terjadi saat pelaksanaan pendaftaran rawat jalan pasien BPJS di Rumah Sait Jiwa dr Arif Zainudin Surakarta yaitu terbagi menjadi dua yaitu hambatan internal dan eksternal, Solusi jika terjadi hambatan saat melaksanakan pendaftaran rawat jalan pasien BPJS di Rumah Sakit Jiwa Daerah dr Arif Zainudin Surakarta yaitu jika surat rujukan tidak berlaku atau tidak bisa menggunakan BPJS pasien disarankan untuk mendaftar sebagai pasien umum.