SISTEM INFORMASI PENDAFTARAN DAN MONITORING SERVICE PADA DFN COMPUTER BERBASIS WEB

DFN Computer merupakan usaha jasa service perangkat komputer yang menangani semua perangkat keras (hardware) maupun perangkat lunak (software). Pendaftaran service masih manual dengan pelanggan datang langsung ke toko dan juga menghubungi melalui WhatsApp. Monitoring service pelanggan hanya bisa menanyakan sejauh mana proses servicenya menggunakan WhatsApp. Dalam pembuatan dan pengelolaan laporan data service masih dikelola secara manual atau melakukan pencatatan menggunakan kertas diteruskan dikelola di excel. Untuk memenuhi kebutuhan dalam pembuatan laporan, pengolahan data monitoring service maupun transaksi service diatas maka dibutuhkan sistem informasi berbasis website yang mudah diakses oleh semua orang. Metode yang digunakan menggunakan metode waterfall yang meliputi Requirement, Design, Implementation,Verification, Maintenance. Sistem informasi yang telah dibangun berhasil menampilkan dan mengelola data pelanggan, data harga, data service, data monitoring service, dan laporan transaksi yang bisa diakses oleh owner dan teknisi. Pengujian blackbox mendapatkan hasil yaitu bahwa sistem yang dibuat sudah baik, dalam membantu proses monitoring service maupun transaksi service, mempercepat pengolahan data, dan dari hasil user acceptance testing bahwa berdasarkan dari 30 responden yang terdiri dari 1 owner, 2 Teknisi, 27 Pelanggan didapatkan hasil Sangat setuju 48,02 % , Setuju 47,34 %, Netral 4,64 %, Tidak setuju 0%, dan Sangat tidak setuju 0%.