Customer Relationship Management Pada E-commerce Toko Asyhana

Toko Asyhana adalah toko yang menjual berbagai macam baju batik untuk pria maupun Wanita. Permasalahan yang terdapat pada proses penjualan adalah belum adanya sistem yang mampu memasarkan produk secara online berbasis website. Oleh sebab itu, agar dapat mengatasi permasalahan tersebut maka dibutuhkannya e-commerce penjualan baju batik berbasis web yang dapat memudahkan Toko Asyhana dalam proses penjualan, pengolahan data, meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.
Teknik pengumpulan data yang digunakan untuk memperoleh data dalam penelitian ini adalah studi pustaka, riset lapangan, dan wawancara. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah System Development Life Cycle (SDLC).
Penggunaan system ini dibagi menjadi 3 hak akses yaitu, Pelanggan, Admin, dan Owner. Pelanggan dapat register, membuat pesanan, melihat produk, melakukan pembayaran, dan chat. Admin dapat mengelola data user, mengelola produk, mengelola pesanan, melihat data admin user, melihat laporan penjualan, chat, dan broadcast. Owner dapat melihat laporan penjualan. Hasil pengujian system menggunakan black box testing menunjukkan hasil yang sesuai yang diharapkan. Sistem dapat berjalan sesuai dengan fungsinya. Hasil pengujian melalui beberapa responden dalam penggunaan sistem mendapatkan persentase sebesar 99% untuk kategori jawaban mudah dan cukup. Dengan demikian bahwa E-Commerce Toko Asyhana dapat digunakan dengan mudah dan sudah layak untuk dapat diimplementasikan.