FAKTOR-FAKTOR PENYEBAB PENGEMBALIAN KLAIM COVID-19 TAHUN 2020/2021 DI RUMAH SAKIT PANTI WALUYO SURAKARTA

Tahun 2019 muncul penyakit baru yaitu virus corona jenis baru yang pertama kali muncul di Negara Cina. Kemunculan penyakit baru tersebut menyebabkan pandemi global dan diberi nama Corona Virus Diseasee 2019 (COVID-19). Secara resmi, Covid-19 dideklarasikan sebagai Public Health Emergency of International Concern (PHEIC) pada 30 Januari 2020 dan ditetapkan sebagai pandemi pada tanggal 11 Maret 2020 oleh WHO (World Health Organization) atau Badan Kesehatan Dunia.
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif yang menggambarkan penyebab pengembalian klaim yang disebabkan oleh ketidak lengkapan dokumen rekam medis dan keakuratan kode diagnosa yang belum akurat. Objek dalam penelitian ini merupakan berkas klaim covid-19 kembali berdasarkan tahun 2021-2022. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis deskriptif.
Berdasarkan hasil penelitian di Rumah Sakit Panti Waluyo Surakarta tahun 2021-2022 didapatkan berkas klaim Covid-19 yang dikembalikan oleh pihak verifikator sebanyak 52 berkas klaim Covid-19. Faktor penyebab pengembalian klaim Covid-19 disebabkan oleh tidak lengkapnya persyaratan pendukung klaim seperti pemeriksaan penunjang/pemeriksaan laboraturium yang tidak terlampir, keterangan dokter penanggung jawab pasien yang tidak lengkap, tidak lengkapnya surat keterangan kematian dan surat pemulasaran jenazah serta identitas pasien yang tidak sesuai.