TINJAUAN PEMENUHAN HAK PASIEN RAWAT INAP DI RSIS YARSIS BERDASARKAN UU NO 36 TAHUN 2009

ABSTRAK JAMILATUN NISA
Tinjauan Pemenuhan Hak Pasien Rawat Inap dalam Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit Islam Surakarta YARSIS
Kepuasan dalam mendapatkan pelayanan kesehatan di rumah sakit dapat ditinjau dari terlaksananya pemenuhan hak pasien yang mendapatkan pelayanan medis di rumah sakit. Ketidakpuasan pasien dalam pelayanan kesehatan akan mempengaruhi mutu pelayanan, jika pasien merasa tidak puas maka terdapat yang belum terpenuhi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hak pasien rawat inap dalam pelayanan kesehatan dan mengetahui pelaksanaannya.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi dan wawancara dengan analisis deskriptif, pendekatan cross sectional dan data yang digunakan yaitu data primer dan data sekunder yang kemudian dilakukan pengolahan data dan analisis data.
Hasil penelitian ini adalah hak pasien rawat inap dalam pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Islam Surakarta YARSIS belum sepenuhnya terpenuhi, pasien tidak sepenuhnya mengetahui dan memahami peraturan dan tata tertib rumah sakit. Faktor yang menghambat tidak terpenuhinya hak pasien adalah dari pihak petugas medis itu sendiri, karena beban kerja mereka yang tinggi membuat petugas medis tidak menjelaskan tata tertib dan peraturan rumah sakit atau karena yang menjadi pasien rawat inap adalah keluarga atau kerabat mereka sendiri jadi penjelasan mengenai tata tertib dan peraturan rumah sakit tidak dijelaskan.
Kesimpulan dan saran pada penelitian ini adalah Hak Pasien Rawat Inap dalam pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Islam Surakarta YARSIS belum sepenuhnya terpenuhi. Sebaiknya petugas medis memberikan penjelasan informasi mengenai tata tertib dan peraturan rumah sakit walaupun pasien tersebut pasien biasa, keluarganya atau kerabat.