Tinjauan Pelaksanaan Prosedur Pendaftaran Rawat Jalan

ABSTRAK
HENDRIK JOVIA NANDAR

Tinjauan Pelaksanaan Prosedur Pendaftaran Rawat Jalan Di Puskesmas Tawangmangu Tahun 2023
Puskemas Tawangmangu merupakan Puskesmas rawat jalan dan rawat inap. Bedasarkan survei pendahuluan mengenai prosedur pendaftaran rawat jalan diketahui keterlambatan saat pendaftaran pasien karena kurang pahamnya pasien, SOP yang tidak dijalankan dengan baik, SDM pendaftaran yang salah satu petugas tidak berlatar belakang D3 rekam medis, sarana dan prasarana yang tidak memadai dalam proses pendaftaran.
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan cross sectional. Subjek penelitian ini adalah 2 responden yaitu penanggung jawab rekam medis yang juga men jabat perugas petugas pendaftaran sebagai responden 1, petugas kepala tata usaha sebagai responden 2. Instrumen penelitian berupa pedoman observasi dan pedoman wawancara kepada 2 responden. Objek penelitian ini adalah profil puskesmas, sistem penerimaan pasien, SOP, SDM, dan saranna prasarana pada pendaftaran pasien.
Hasil penelitian ini adalah 1) sistem penerimaan pasien yang terlambat karena kurang pahamnya hak dan kewjiban pasien, 2) Standar operasional prosedur yang tidak di jalankan dengan baik, 3) Sumber daya manusia yang salah satu petugas tidak berlatar belakang pendidikan D3 rekam medis, 4)sarana dan prasarana yang tidak memadai dalam proses pendaftaran pasien
Kesimpulan dalam penelitian ini yaitu sistem penerimaan pasien tidak sesuai dengan teori sudra (2014), SOP yang tidak sesuai dengan teori Santoso (2014) karena tidak di jalankan dengan baik sesuai kepetusan puskesmas, SDM pendaftaran yang tidak berlatar belakang D3 rekam medis tidak sesui teori UU No 36 Tahun 2009, sarana prasarana yang kurang memadai tidak sesui teori KBBI 2008.