“SISTEM INFORMASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) BERBASIS WEB PADA DISTRO METAMORFOSTORE”

SISTEM INFORMASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
(CRM) BERBASIS WEB PADA DISTRO METAMORFOSTORE

Oleh :
Aji Rizka Pratama
160101036

Customer Relationship Management (CRM) adalah salah satu teknik manajemen yang terdapat pada perusahaan untuk mengatur pelayanan yang diberikan kepada konsumen agar konsumen tetap nyaman dengan perusahaan tersebut. CRM memberi keuntungan bagi kedua belah pihak, bagi perusahaan diuntungkan karena mendapat konsumen yang loyal dan bagi konsumen diuntungkan karena mendapatkan pelayanan yang memadai

Tujuan dari pembuatan penelitian ini adalah untuk membangun Sistem Informasi Customer Relationship Management (CRM) berbasis web pada Distro Metamorfostore. Metode penelitian yang digunkan adalah metode User Centered Design (UCD). Website yang dibangun menggunakan framework PHP yaitu Code Igniter (CI) dan menggunakan database MySQL.

Pengujian dengan menggunakan metode blackbox dilakukan pada Sistem Informasi Customer Relationship Management (CRM) berbasis web pada Distro Metamorfostore dan hasil dari pengujian ini yaitu sistem informasi sudah berjalan sesuai dengan yang diharapkan.

Kata Kunci : Sistem Informasi, CRM, Website, PHP, CI, MySQL