Sistem Pakar Diagnosa Kerusakan Smartphone Android Dengan Metode Certainty Factor Berbasis Web

Pada penggunaan smartphone seringkali pengguna mengalami kendala pada pemakaiannya. Kendala yang dialami kebanyakan terjadi dikarenakan kesalahan dalam pemakaiannya. Seperti, smartphone sering terjatuh, terkena air, atau bahkan pemakaian yang terus menerus tanpa memikirkan kondisi baterai dapat memicu terjadinya kerusakan. Untuk mengatasi kendala yang terjadi, dibuatlah sebuah sistem yang dapat melakukan diagnosa kerusakan terhadap apa yang terjadi pada smartphone pengguna.
Sistem yang dibangun dalam pemanfaatan kecerdasan buatan yang dapat memberikan solusi pemecahan masalah berdasarkan tingkat kepercayaan pakar. Pada penelitian ini, menggunakan metode Certainty Factor untuk mengidentifikasi kerusakan dan hasil yang didapatkan. Sehingga diperoleh penggambaran nilai tingkat kepercayaan pakar, data jenis, serta solusi terhadap kerusakan smartphone. Proses pengambilan data menggunakan teknik wawancara serta studi kepustakaan. Pengembangan sistem yang digunakan berupa metode Waterfall, yang didalamnya terdapat analisa kebutuhan menggunakan PIECES., desain menggunakan Unified Modeling Language., pengkodean menggunakan bahasa pemrograman PHP., dan pengujian menggunakan Black Box.
Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa penggunaan metode Certainty Factor memperoleh kesamaan nilai terhadap perhitungan yang dilakukan oleh sistem dengan perhitungan secara manual terhadap salah satu sampel aturan. Yang dapat dibuktikan dari perolehan hasil sebesar 0.86persen. Sehingga dapat simpulkan bahwa sistem yang dibuat telah berhasil dilakukan.