SISTEM REKOMENDASI PEMILIHAN PAKET PEMBUATAN WEBSITE MENGGUNAKAN METODE KNOWLEDGE-BASED RECOMMENDATION PADA PT. TEBAR DIGITAL KREASI

Website menjadi kebutuhan esensial bagi individu, kelompok, dan perusahaan besar di era digital saat ini. PT. Tebar Digital Kreasi menghadapi tantangan dalam membantu klien memilih paket pembuatan website yang tepat sesuai kebutuhan klien. Tanpa sistem rekomendasi, proses pemilihan paket membutuhkan komunikasi langsung dengan tim marketing, yang bisa tidak efisien dan memakan waktu. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem rekomendasi dengan menggunakan metode Knowledge-Based Recommendation untuk membantu klien PT. Tebar Digital Kreasi dalam memilih paket pembuatan website yang paling cocok dengan kebutuhan klien. Penelitian ini menggunakan metode Agile Software Development untuk pengembangan sistem, yang meliputi tahapan analisis kebutuhan, desain sistem menggunakan Unified Modeling Language (UML), dan implementasi basis data. Sistem diuji menggunakan metode Blackbox dan kinerja diukur dengan metrik recall dan precision. Data dikumpulkan melalui studi pustaka, observasi langsung ke pihak terkait, dan wawancara dengan karyawan PT. Tebar Digital Kreasi. Sistem rekomendasi yang dikembangkan berhasil memberikan rekomendasi yang akurat dan relevan sesuai dengan kebutuhan pengguna. Nilai recall mencapai 100%, menunjukkan kemampuan sistem dalam mengambil semua item data yang relevan, sementara nilai precision mencapai 89,43%, menunjukkan ketepatan item relevan yang ditampilkan. Dari hasil pengujian pengguna, sebanyak 57,9% sangat setuju, 35,6% setuju, dan 6,5% cukup setuju bahwa sistem rekomendasi ini sesuai dengan kebutuhan pengguna. Hasil penelitian ini membantu klien PT. Tebar Digital Kreasi dalam menentukan berbagai opsi paket yang tersedia dan membuat pilihan yang sesuai berdasarkan tujuan dan preferensi klien dalam membangun website, sekaligus mengurangi beban komunikasi langsung dengan tim marketing.

https://journal.lembagakita.org/jtik/article/view/2577