SISTEM PAKAR DIAGNOSA KERUSAKAN PADA SEPEDA LISTRIK MENGGUNAKAN METODE FORWARD CHAINING DI PT. DUNIA USAHA MAPAN SEJAHTERA

Permasalahan kerusakan pada sepeda listrik sangat beragam, masalah ini tentu akan membuat para pengguna dan mekanik pemula kebingungan, maka dari itu penulis melakukan penelitian untuk memberikan Solusi terhadap masalah ini. Sistem pakar diagnosa kerusakan sepeda listrik menggunakan metode forward chaining mampu mengatasi masalah dan memberikan solusi, karena dengan melakukan forward chaining, yang dimulai dengan menelusuri data berupa fakta-fakta gejala yang dialami, sehingga sistem akan memberikan output atau hasil kesimpulan kerusakan yang dialami sepeda listrik dan solusi untuk penanganan kerusakan. Metode forward chaining adalah proses perunutan yang dimulai dengan menampilkan Kumpulan data atau fakta yang meyakinkan menuju kesimpulan akhir. Pendekatan dengan metode forward chaining ini diawali dengan mengumpulkan fakta - fakta di lapangan, yang kemudian diproses untuk mencapai sebuah kesimpulan akhir.
Sistem yang dikembangkan mempunyai beberapa fungsi untuk membantu admin dalam mengetahui kerusakan apa saja yang terjadi pada sepeda listrik, mengelola solusi yang diberikan kepada user, mengelola data user, dan mengembangkan perusahaan di website. Sedangkan untuk user, user dapat mengetahui kerusakan sepeda listrik dan mendapatkan solusi secara online, melakukan pengecekan secara digital, mendapatkan informasi mengenai kerusakan sepeda dan mendapatkan solusi yang sesuai.Tahapan pengujian yang telah dilakukan yaitu menggunakan black-box serta memberikan kuisioner kepada beberapa responden untuk melakukan pengujian kesesuaian sistem pakar berbasis forward chaining yang umum di masyarakat.
Hasil pengujian menggunakan black-box didapatkan hasil pengujian melalui
beberapa responden dalam penggunaan sistem mendapatkan persentase sebesar
99% untuk kategori mudah dan cukup layak dalam menggunakan sistem. Dan dari
hasil responden pemilik toko mendapatkan persentase sebesar 100% untuk kategori
mudah dan cukup layak untuk dapat di implementasikan. Kesimpulan dari hasil
pengujian ini menunjukkan bahwa sistem manajemen dapat berjalan dengan baik
dengan sesuai fungsinya.