SISTEM INFORMASI HYBRID PENJUALAN FROZEN FOOD BERBASIS WEB PADA TOKO ZULAIKHA

Perkembangan teknologi informasi yang cepat telah membawa perubahan signifikan dalam pengolahan data dan transaksi, yang turut mempengaruhi peningkatan penjualan, terutama dalam industri frozen food seperti yang dikelola oleh Toko Zulaikha di Sukoharjo. Sejak berdiri pada tahun 2017, Toko Zulaikha menghadapi tantangan dalam sistem penjualan offline yang masih menggunakan metode manual, serta penjualan online yang bergantung pada media sosial tanpa katalog produk, menyebabkan kesulitan dalam pencatatan dan akses data. Untuk mengatasi masalah ini, diusulkan implementasi sistem informasi penjualan hybrid yang menggabungkan point of sale dan e-commerce dalam satu dashboard berbasis web. Sistem ini diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan pelanggan dengan menyediakan katalog produk digital yang mudah diakses, mempermudah pencatatan transaksi, mengurangi risiko kehilangan data, serta meningkatkan efisiensi operasional dan pengalaman belanja secara keseluruhan.
Dalam penelitian ini, sistem dibangun menggunakan metode pengembangan Rapid Application Development (RAD). Analisis kelemahan sistem dilakukan dengan pendekatan PIECES, sedangkan pemodelan data menggunakan Unified Modeling Language (UML). Sistem diuji menggunakan Blackbox Testing dan dikembangkan dengan bahasa pemrograman PHP, dan framework Laravel.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem informasi penjualan hybrid mempermudah transaksi dan penginputan data, serta meningkatkan kejelasan informasi. Pengujian fungsional dengan metode black box menyimpulkan bahwa sistem layak digunakan. Berdasarkan kuesioner, rata-rata kepuasan untuk kategori "Sangat Setuju" adalah 61% dan untuk kategori "Setuju" adalah 39%.