RANCANG BANGUN SISTEM LOKET ANTRIAN PELANGGAN

RANCANG BANGUN SISTEM LOKET ANTRIAN PELANGGAN DI PT LINGKAR KABEL TELEKOMUNIKASI
Oleh:
Yogi Setyawan Putra Pratama 2001010128

Sistem antrian memiliki peran penting dalam memantau pengurusan nomor antrian. PT. Lingkar Kabel Telekomunikasi menghadapi kendala dalam proses pelayanan tiket pelanggan, termasuk penggunaan metode manual untuk laporan harian dalam bentuk hardfile. Proses manual ini memakan waktu dan meningkatkan risiko kesalahan data.
Selain itu, admin juga harus membuat tiket manual mengharuskan admin harus keluar masuk untuk memanggil pelanggan. Pembuatan tiket antrian secara manual akan banyak memakan biaya dan waktu yang cukup lama. Penelitian ini bertujuan mengoptimalkan kinerja admin dengan mengembangkan Sistem antrian pelanggan di PT. Lingkar Kabel Telekomunikasi menggunakan metode Prototype. Hasil dari penelitian ini adalah xiystem dengan dua xiyste yaitu, admin dan pelanggan, yang memiliki fitur dashboard, ambil nomor, panggil nomor. Pengujian Black Box Testing menunjukkan bahwa semua fungsi xiystem ini berjalan sesuai harapan, dan hasil pengujian pengguna mendapatkan nilai 81,5% sehingga xiystem loket antrian pelanggan di PT.Lingkar Kabel Telekomunikasi mendapatkan
kategori Sangat Layak untuk digunakan.