Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahaan Terhadap Minat Perilaku Penggunaan Dengan Sikap Penggunaan Sebagai Variabel Intervening Pada Studi Layanan E-Wallet Flip

Layanan keuangan digital di Indonesia salah satunya Flip yang menyediakan layanan transfer antar bank secara gratis dan juga bebas biaya. Penelitian ini ingin mengetahui dan mengukur tingkat penerimaan dan pemahaman dalam menggunakan suatu layanan e-wallet Flip melalui Technology Acceptance Model (TAM) yang ditentukan oleh dua variabel yaitu persepsi kegunaan (perceived usefulness) dan persepsi kemudahan penggunaan (perceived ease of use) melalui sikap penggunaan sebagai variabel mediasi.
Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modelling (SEM) yang menggunakan Software PLS (Partial Least Square). Karakteristik responden yang digunakan dalam pengolahan data adalah masyarakat Surakarta dengan kriteria usia 19-44 tahun dan frekuensi penggunaan Flip kurang dari1 bulan di tahun 2023. Hasil yang diperoleh dari pengolahan data diatas menjelaskan bahwa persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap penggunaan. Lain hal dengan persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan tidak berpengaruh terhadap minat perilaku penggunaan. Sikap penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat perilaku penggunaan, dan sikap penggunaan mampu memediasi pengaruh antara persepsi kegunaan dan kemudahan terhadap minat perilaku penggunaan layanan e-wallet Flip.