Analisis Yuridis Sistem Pelayanan BPJS Kesehatan dalam Meningkatkan Kepercayaan Peserta BPJS (Studi Kasus di BPJS Kesehatan Surakata)

ABSTRAK
Badan Penyelenggara Jaminan Sosial adalah sebuah badan hukum dalam menyelenggarakan program jaminan sosial untuk menjamin seluruh rakyat agar dapat memenuhi kebutuhan dasar hidup yang layak. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis sistem pelayanan BPJS Kesehatan dalam meningkatkan kepercayaan peserta BPJS. Penelitian ini menggunakan Pendekatan Perundang-Undangan (Statute Approach) dan pendekatan konseptual (Conceptual Approuch) dengan menggunakan metode wawancara. Analisis data menggunakan teknik analisis kualitatif untuk menguji validitas data dalam penelitian ini dengan mencari sumber-sumber referensi yang ada. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa Sistem Jaminan Sosial Nasional (SJSN) diselenggarakan dengan mekanisme Asuransi Sosial dimana setiap peserta wajib membayar iuran guna memberikan perlindungan atas risiko sosial ekonomi yang menimpa peserta dan/atau anggota keluarganya. Pengaturan ataupun sistem pelayanan BPJS sudah lengkap dengan memberikan pelayanan dasar maupun rujukan sepanjang orang tersebut masih hidup. BPJS Kesehatan wajib memberikan kompensasi terhadap peserta BPJS Kesehatan berupa Syarat fasilitas kesehatan dan kebutuhan medis dengan merancang peraturan yang mengatur mengenai transparansi biaya, kualitas layanan, hak dan kewajiban peserta, mekanisme penyelesaian sengketa, Hal ini menjadikan peserta semakin merasa yakin karena hukum sebagai alat perubah pranata sosial maka peraturan yang digunakan diatas mendukung Masyarakat untuk menggunakan BPJS sehingga terjadi peningkatan.