PENGUKURAN KINERJA KARYAWAN MENGGUNAKAN METODE HUMAN RESOURCE SCORECARD (HRSC) DAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) PADA PT. XYZ

Perkembangan dunia industri yang semakin pesat saat ini menuntut sebuah perusahaan untuk tetap memperhatikan kelancaran proses produksi dan kinerja karyawan. PT. XYZ merupakan perusahaan manufaktur yang bergerak di sektor garmen. Pengukuran kinerja yang masih diterapkan pada PT. XYZ yaitu masih menggunakan sistem target dan absensi, maka dari itu pegukuran kinerja tersebut masih belum mampu menggambarkan kontribusi karyawan terhadap perusahaan. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengukur kinerja karyawan produksi khususnya departemen sewing area line 2 dan 3 dengan metode Human Resource Scorecard (HRSC) dan Total Quality Management (TQM). Pengumpulan data melalui wawancara dan penyebaran kuesioner kepada karyawan. Hasil Uji validitas dan reliabilitas data kuesioner dalam penelitian ini diperoleh Rtabel sebesar 0,254. Nilai alpha pada metode HRSC yaitu sebesar 0,602 dan nilai alpha metode TQM sebesar 0,807. Hasil pengolahan data pada 4 perspektif HRSC yaitu perspektif financial sebesar 203 (memuaskan), perspektif customer sebesar 695 (memuaskan), perspektif proses bisnis internal (memuaskan), dan prespektif pertumbuhan dan pembelajaran sebesar 364 (memuaskan) dan hasil metode TQM yaitu sebesar 1723 (memuaskan)