Optimasi Sistem Antrian Metode Line Balancing dan Simuasi Software Flexsim pada Rumah Sakit Siaga Medika Banyumas

Pelayanan merupakan aspek yang penting bagi industri jasa tidak terkecuali rumah sakit, salah satu aspek yang penting dalam sebuah pelayanan yaitu antrian. Rumah Sakit Siaga Medika Banyumas memberikan pelayanan dengan 3 dokter dan terdapat 4 pelayanan utama di Rumah Sakit Siaga Medika Banyumas yaitu, pendaftaran, pelayanan dokter, pembayaran dan pengambilan obat. Penelitian ini melakukan simulasi antrian dengan menggunakan flexsim dan perhitungan line balancing. Hasil menunjukkan perhitungan line balancing pada keadaan awal rata-rata didapatkan efisien lintasan sebesar 64,90% dengan hasil simulasi sebanyak 31 pasien mengantri. perhitungan setelah line balancing rata-rata didapatkan efisien lintasan sebesar 87,17% dengan hasil simulasi sebanyak 37 pasien mengantri. Alternatif penambahan 1 dokter baru didapatkan rata - rata efisien lintasan sebesar 78,80% dan memberikan perbedaan pada jumlah antrian pada pelayanan dokter menjadi 14 pasien. Namun saat kedatangan pasien antara 47-63 cukup menggunakan 2 dokter, kedatangan 63-78 3 dokter dan dengan kedatangan 78 ke atas bisa menggunakan 4 dokter.