Optimalisasi sistem Antrian pada puskesmas kecamatan grogol Sukoharjo menggunakan metode Line Balancing

Di Puskesmas Grogol tersedia pelayanan Poli Gigi, Poli Dewasa atau Umum, Poli Anak, Poli imunisasi, Poli Bersalin, Poli Lansia, Poli Ibu Hamil, KB dan Catin, UGD. Puskesmas Grogol melayani 200-350 pasien setiap harinya, dari 200 sampai 300 pasien yang di layani di bagi di beberapa poli atau klaster Puskesmas Grogol. Berdasarkan pengamatan yang dilakukan, diketahui bahwa rata-rata pasien yang Delayani puskesmas pada poli umum harinya berkisar antara 40 sampai 45 pasien. Terdapat penumpukan sebanyak 7-10 pasien, dengan rata - rata pelayanan 15 menit setiap pasien. Sedangkan waktu operasional pada Puskesmas Grogol hanya 6 jam dalam setiap harinya. Waktu tunggu yang lama dapat membuat pasien merasa tidak puas, dikarenakan masih menggunakan metode konvensional. Maka tujuan dari penelitian ini adalah Optimalisasi Sistem Antrian Pada Puskesmas Kecamatan Grogol Sukoharjo Dengan Metode Line Balancing dan mensimulasikan dengan Software Arena. dan di dapatkah hasil penghitungan pengambilan nomor yang awalnya 29% dan pendaftaran 63% dengan adannya pendaftaran online pasien mengisi pendaftaran dari rumah melalui web yang tersedia dan setelah adanya pendaftaran online pengambilan nomor dan pendaftaran di gabung menjadi satu meningkat menjadi 76%. Dengan perhitungan Balance delay awal pada pengambilan nomor 70,5% dan pada pendaftaran 36,5% dengan adanya app pendaftaran digabung menjadi validasi dan cetak nomor 24%.