Hubungan Bauran Pemasaran Dengan Loyalitas Pasien Rawat Jalan Rumah Sakit Muhammadiyah Selogiri

Persaingan rumah sakit yang semakin tinggi, membuat rumah sakit harus mampu memahami kebutuhan dan harapan pasien supaya keinginan pasien dapat terpenuhi dan meningkatkan kepuasaan pasien sehingga tercipta loyalitas pasien. Pasien yang loyal merupakan aset berharga yang harus dijaga oleh rumah sakit agar memiliki daya saing yang tinggi dengan pesaing lainnya di bidang pelayanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan bauran pemasaran dengan loyalitas pasien rawat jalan di Rumah Sakit Muhammadiyah Selogiri. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan desain penelitian observasional-analitik yang menggunakan pendekatan waktu cross sectional. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara bauran pemasaran dengan loyalitas pasien di Rumah Sakit Muhammadiyah Selogiri dengan nilai signifikan produk sebesar 0,0001 dengan koefisien korelasi 0,307, harga sebesar 0,0001 dengan koefisien korelasi 0,190, tempat sebesar 0,0001 dengan koefisien korelasi 0,289, promosi sebesar 0,0001 dengan koefisien korelasi 0,380, orang sebesar 0, 0001 dengan koefisien korelasi 0,167, proses sebesar 0,0001 dengan koefisien korelasi 0,324, bukti fisik sebesar 0,0001 dengan koefisien korelasi 0,371. Terdapat hubungan antara bauran pemasaran produk, harga, tempat, promosi, orang, proses, dan bukti fisik. Dengan demikian Rumah Sakit Muhammadiyah Selogiri diharapkan untuk dapat meningkatkan bauran pemasaran sesuai dengan kebutuhan pasien sehingga dapat meningkatkan loyalitas pasien rawat jalan di Rumah Sakit Muhammadiyah Selogiri.