TINJAUAN RASIO BIAYA PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RSJD DR. RM. SOEJDARWADI PROVINSI JAWA TENGAH TAHUN 2022

ABSTRAK
Hannina Ulfin Chabibiyah
Tinjauan Rasio Biaya Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Di
RSJD Dr. Rm. Soedjarwadi Provinsi Jawa Tengah Tahun 2022
Biaya pelayanan kesehatan merupakan sejumlah dana yang dibutuhkan untuk menggunakan layanan kesehatan dengan tujuan utamanya untuk menjaga dan meningkatkan kesehatan. Biaya pelayanan kesehatan ini mempengaruhi langsung terhadap kepuasan pasien. Kepuasan pasien adalah nilai subjektif terhadap kualitas pelayanan yang diberikan, dan Indonesia merupakan salah satu negara dengan tingkat kepuasan pasien yang rendah. Tingkat kepuasan pasien di beberapa rumah sakit di Indonesia, termasuk RSJD Dr. RM. Soedjarwadi Provinsi Jawa Tengah yang memiliki tingkat kepuasan pasien sebesar 85,07. Penelitian ini bertujuan guna mengetahui rasio kepuasan pasien terhadap biaya pelayanan kesehatan di RSJD DR. RM. Soedjarwadi Provinsi Jawa Tengah Tahun 2022.
Penelitian yang digunakan merupakan penelitian deskriptif, pendekatan retrospekif. Dengan sempel yang didapatkan 123 hasil survei kepuasan pasien dengan teknik mengamati dan wawancara secara langsung oleh petugas. Instrument penelitian ini berupa pedoman wawancara, pedoman observasi dan tabel kerja. Dengan menggunakan pengolahan data collecting, editing, classification, tabulating, perhitungan dan penyajian data.
Hasil penelitian ini rata – rata rasio biaya pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasein sebesar Rp2.667,43, rata – rata biaya pelayanan kesehatan sebesar Rp227.608,00, dan rata – rata kepuasan pasien sebesar 84,88. Kesimpulan dari penelitian untuk meningkatkan kepuasan pasien memerlukan biaya pelayanan kesehatan.