PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUNTH DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS PADA KONSUMEN EMINA di SOLORAYA)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran mediasi kepercayaan konsumen pada pengaruh electronic word of mouth dan promosi terhadap keputusan pembelian dengan brand image sebagai variabel intervening poduk emina di Solo Raya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna produk emina di Solo Raya dan jumlah sampel pada penelitian inI sebanyak 96 responden. variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah electronic word of mouth, promosi, keputusan pembelian dan brand image. Data yang digunakan dalam penelitian ini berupa data primer. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah Structual Equation Modeling-apartial Least Square (SEM-PLS) dan menggunakan program SmartPLS 4.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, electronic word of mouth berpengaruh secara positif dan signifikan terhaadap brand image, electronic word of mouth berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image, promosi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, brand image mampu memediasi pengaruh electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian, brand image tidak mampu memediasi pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian.