Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan, dan Promosi terhadap Loyalitas Anggota di wilayah KSPPS Mitra Mandiri Kantor Cabang Pembantu Tirtomoyo

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas layanan, kepercayaan dan promosi berpengaruh terhadap loyalitas anggota. Jenis data dalam penelitian ini adalah kuantitatif yang berupa kuesioner dan dianalisis menggunakan program SPSS 26 Responden penelitian ini berjumlah 98 anggota koperasi. Dalam penelitian selama periode pengamatan menunjukkan berdistribusi normal. Berdasarkan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinieritas, uji heteroskedastisitas tidak ditemukan penyimpangan asumsi dasar, dengan kata lain data yang digunakan telah memenuhi syarat dalam penggunaan model persamaan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas layanan, kepercayaan dan promosi berpengaruh secara positif signifikan dan simultan terhadap variabel loyalitas anggota.