ANALISIS SWOT PENGGUNAAN SINGLE SIGN ON UNTUK MENINGKATAN PELAYANAN MAHASISWA DI UNIVERSITAS DUTA BANGSA SURAKARTA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis mengenai penggunaan aplikasi Single Sign On Mahasiswa di Universitas Duta Bangsa Surakarta. Peneliti menggunakan metode kualitatif sehingga tidak menggunakan teknik sampling, melainkan dengan wawancara dengan informan penelitian secara langsung pada mahasiswa, bagian IT dan bagian admin yang ada di Universitas Duta Bangsa Surakarta. Data yang dikumpulkan data primer dan sekunder. Data primer didapatkan melalui wawancara dan observasi, sedangkan data sekunder didapatkan dengan dokumentasi dan wawancara. Peneliti menganalisis dengan menggunakan SWOT untuk mengetahui Strengths (Kekuatan), Weaknesses (Kelemahan), Opportunities (Peluang), Threats (Ancaman), kemudian menggunakan matriks SWOT untuk mengetahui strategi dalam meningkatkan pelayanan mahasiswa. Dari penelitian ini didapatkan bahwa strategi peningkatan pelayanan melalui Single Sign On Mahasiswa dapat diteliti melalui analisis SWOT dengan menggunakan matriks SWOT dengan hasil sesuai dengan bagian pembahasan pada skripsi ini.