ANALISIS KEBUTUHAN BEBAN KERJA BAGIAN PENDAFTARAN RAWAT JALAN MENGGUNAKAN METODE ABK-KES di RS PANI WALUYO SURAKARTA

MICHELLE ANGELIQUE FLORENSIA SUTRISNO

ANALISIS KEBUTUHAN BEBAN KERJA BAGIAN PEDAFTARAN RAWAT JALAN MENGGUNAKAN METODE ABK-KES DI RUMAH SAKIT PANTI WALUYO SURAKARTA

RS Panti Waluyo Surakarta mengalami peningkatan kunjungan pasien dalam beberapa tahun terakhir. Peningkatan kunjungan pasien berakibat beban kerja petugas bertambah dan diperlukan evaluasi kebutuhan tenaga kerja. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kebutuhan beban kerja bagian pendaftaran rawat jalan di RS Panti Waluyo Surakarta. Diketahui kebutuhan tenaga kerja tersebut maka dapat dilakukan evaluasi dalam meningkatkan kualitas dan kuantitas tenaga kerja.
Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan cross-sectional. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara dan diolah secara deskriptif. Penyajian data dilakukan dalam bentuk tabel yang memaparkan fasilitas pelayanan kesehatan, jenis SDMK, waktu kerja tersedia, komponen beban kerja, dan kebutuhan SDM.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa jumlah SDMK di bagian pendaftaran rawat jalan RS Panti Waluyo Surakarta saat ini terdapat 6 orang dari perhitungan ABK-KES diperoleh hasil 7 petugas bagian pendaftaran rawat jalan.
Berdasarkan hasil perhitungan dan kesimpulan penulis menyarankan sebaiknya bagian pendaftaran pasien rawat jalan di RS Panti Waluyo Surakarta diperlukan penambahan tenaga kerja sebanyak 1 orang. Selain itu, perlu dilakukan pelatihan komunikasi efektif guna mengetahui kepuasan pasien terhadap pelayanan yang telah diberikan.

Kata Kunci : Analisis, Beban Kerja, ABK-Kes, Pendaftaran, Rawat Jalan
Kepustakaan : 19 (2009 - 2023