PERAN DIGITALISASI LAYANAN DAN IMPLEMENTASI TEKNOLOGI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PEMADAM KEBAKARAN KOTA SURAKARTA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digitalisasi layanan dan implementasi teknologi informasi terhadap kinerja pegawai pada Dinas Pemadam Kebakaran Kota Surakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner kepada 80 pegawai lapangan yang dipilih menggunakan teknik sampling jenuh. Analisis data dilakukan melalui uji validitas, reliabilitas, regresi linier berganda, serta uji t dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digitalisasi layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, demikian pula dengan implementasi teknologi informasi. Secara simultan, kedua variabel tersebut memberikan kontribusi sebesar 61,6% terhadap peningkatan kinerja pegawai. Temuan ini menegaskan pentingnya peran digitalisasi dan pemanfaatan teknologi informasi dalam mendukung kelancaran tugas operasional dan meningkatkan produktivitas kinerja khususnya dalam situasi tanggap darurat seperti pemadam kebakar