ANALISIS PERSEPSI IMPLEMENTASI CORE TAX SYSTEM DARI SUDUT PANDANG KONSULTAN PAJAK DAN FISKUS DI KOTA SURAKARTA

ABSTRAK
ANALISIS PERSEPSI IMPLEMENTASI CORE TAX SYSTEM
DARI SUDUT PANDANG KONSULTAN PAJAK
DAN FISKUS DI KOTA SURAKARTA

Oleh:
Paquita Vernanda Pudji Asmoro
(210416016)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi konsultan pajak dan fiskus terhadap implementasi Core Tax Administration System (CTAS) di Kota Surakarta. Core Tax System merupakan bagian dari reformasi perpajakan yang diterapkan Direktorat Jenderal Pajak (DJP) untuk meningkatkan efisiensi, transparansi, dan akuntabilitas sistem perpajakan melalui integrasi layanan berbasis digital. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam dan penyebaran kuesioner daring. Informan penelitian terdiri dari konsultan pajak dan sejumlah fiskus yang aktif di Kota Surakarta. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik konsultan pajak maupun fiskus pada umumnya memiliki persepsi positif terhadap tujuan dari CTAS, namun terdapat berbagai kendala dalam implementasinya seperti kesiapan SDM, keterbatasan sosialisasi, serta gangguan teknis pada sistem. Berdasarkan kerangka Technology Acceptance Model (TAM), sebagian besar informan menganggap bahwa sistem CTAS memiliki manfaat tinggi, namun kemudahan penggunaannya masih perlu ditingkatkan. CTAS dinilai mampu meningkatkan transparansi dan pengawasan terhadap kepatuhan pajak, namun keberhasilannya sangat bergantung pada kesiapan teknologi dan pemahaman pengguna. Penelitian ini memberikan rekomendasi agar DJP meningkatkan pelatihan, sosialisasi, serta kesiapan teknis sebelum sistem diimplementasikan secara luas.