Analisis Kepuasan Pengguna Rekam Medis Elektronik di Rumah Sakit Tk. Iii 04.06.04 Slamet Riyadi Berdasarkan Metode End User Computing Satisfaction

ABSTRAK

KHOLIFAH ANNAS RAHMATIKA
Analisis Kepuasan Pengguna Rekam Medis Elektronik di Rumah Sakit Tk.III 04.06.04 Slamet Riyadi Pada Unit Rawat Jalan Pada Unit Rawat Jalan Berdasarkan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS)

Rekam medis elektronik (RME) merupakan bagian dari transformasi digital di bidang kesehatan yang bertujuan meningkatkan mutu layanan, akurasi data, dan efisiensi kerja tenaga kesehatan. Rumah Sakit Tk.III 04.06.04 Slamet Riyadi mulai menerapkan RME sejak April 2023 dan memperbarui sistem ke versi 2 pada tahun 2024. Meskipun demikian, masih ditemukan berbagai kendala teknis seperti lambatnya server, gangguan sistem (error), dan proses adaptasi dari sistem manual ke digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna RME di Instalasi Rawat Jalan menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) yang mencakup lima dimensi: content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness.

Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan instrumen kuesioner tertutup. Sampel terdiri dari 58 responden tenaga kesehatan yang telah menggunakan RME. Data dianalisis menggunakan skala Likert untuk mengukur tingkat kepuasan berdasarkan lima dimensi EUCS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum pengguna merasa puas terhadap sistem RME. Nilai rata-rata pada masing-masing dimensi adalah: content (16,05), accuracy (9,65), format (9,44), ease of use (12,55), dan timeliness (6,29). Total skor keseluruhan sebesar 53,98 tergolong dalam kategori puas.
Kesimpulannya, sistem RME telah memberikan kepuasan yang baik. Namun, peningkatan pelatihan, perbaikan teknis sistem, dan evaluasi berkala sangat disarankan agar penggunaannya semakin optimal.