SISTEM INFORMASI PENDAFTARAN PELANGGAN INTERNET BERBASIS WEBSITE DI PT. LINGKAR KABEL TELEKOMUNIKASI SUKOHARJO

Perkembangan teknologi informasi yang pesat telah meningkatkan kebutuhan masyarakat akan akses internet, mendorong perusahaan seperti PT. Lingkar Kabel Telekomunikasi Sukoharjo untuk mengembangkan sistem pendaftaran pelanggan berbasis website. Sistem ini dirancang untuk mempercepat proses registrasi, meminimalisir kesalahan administrasi, dan memudahkan pelanggan dalam mengakses layanan internet tanpa harus datang ke kantor. Fitur utama sistem ini meliputi pengecekan jangkauan layanan ( coverage ) secara real-time dan notifikasi otomatis melalui Telegram untuk admin.
Metode pengembangan sistem menggunakan model Waterfall, yang meliputi tahapan analisis kebutuhan, desain, implementasi, pengujian, dan peluncuran. Sistem ini dibangun dengan teknologi ReactJS untuk antarmuka pengguna, Laravel sebagai framework backend, dan MySQL untuk manajemen database. Pengujian black box menunjukkan bahwa semua fungsi sistem berjalan sesuai harapan, termasuk fitur cek lokasi, registrasi pelanggan, dan notifikasi Telegram.
Hasil implementasi sistem mencakup antarmuka pelanggan untuk pendaftaran dan antarmuka admin untuk pengelolaan data. Sistem ini berhasil mengatasi kelemahan proses manual sebelumnya, seperti lambatnya pengecekan lokasi dan risiko human error. Dengan demikian, sistem ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional tetapi juga memberikan pengalaman layanan yang lebih baik bagi pelanggan