Optimalisasi Layanan Rental Mobil Dengan Aplikasi Mobile Pada Usaha Skar Abadi Rentcar

Beberapa tahun terakhir, persaingan dalam industri rental mobil semakin ketat seiring dengan berkembangnya teknologi dan meningkatnya ekspektasi pelanggan. Pelanggan kini menginginkan layanan yang cepat, mudah, dan transparan. Teknologi aplikasi mobile menawarkan solusi untuk memenuhi kebutuhan ini dengan memberikan kemudahan akses informasi dan layanan secara real-time. Tujuan dari penelitian ini adalah mengoptimalkan layanan rental mobil dengan aplikasi mobile pada usaha Skar Abadi Rentcar.

Metode yang diterapkan disini dengan metode pengumpulan data dan metode pengembangan sistem. Metode pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara, dan studi kepustakaan. Wawancara dilakukan dengan pemilik Skar Abadi Rentcar. Sedangkan metode pengembangan sistem menggunakan metode prototype.

Hasil dari penelitian ini adalah berdasarkan analisis kelemahan sistem dapat disimpulkan bahwa sistem yang berjalan masih menggunakan call center untuk informasi mobil dan pemesanan rental yang dilakukan pelanggan.Tahapan dalam perancangan sistem dalam aplikasi mobile Skar Abadi Rentcar yang kemudian sistem tersebut dibuat menggunakan bahasa pemrograman PHP Laravel dan dengan database MySQL. Aplikasi mobile yang dibuat telah diterapkan di Skar Abadi Rentcar dan di lakukan pengujian black box pada sistem tersebut dengan kesimpulan berhasil sehingga sistem tersebut layak digunakan.